利用規約
eigo design（以下、「甲」という）は、甲が運営する「eigo designレッスン」で提供する学習サービス（以下、「当サービス」という）の申し込み希望者および利用者（以下、「乙」という）が当サービスを利用することに関して以下の利用規約（以下、「当利用規約」という）を定めます。乙は、当利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」という）を予め熟読しなければなりません。なお甲は、乙が当サービスへの無料体験レッスンを完了し次回レッスンが確定（以下、「登録」という）した時点をもって当利用規約のすべての条項に同意したものとみなします。
（当利用規約の範囲）
第1条
当利用規約適用の範囲は、当サービスのウェブページ（以下、「当ウェブ」という）に加え、甲が提供するアプリケーションおよび電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。
（登録）
第2条
1項
乙は、甲が定める手段にてレッスン申し込みを行うものとします。なお、乙は登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。 甲が推奨するOSを搭載した端末を用意すること。 甲が推奨する種類・バージョンのウェブブラウザをインストールすること。 甲が推奨する通信環境を用意すること。 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。 甲が提供するレッスンの利用料金等を当利用規約第4条に定める決済方法により支払うこと。 甲が乙に対し、電子メールを配信・通知すること。乙は甲より配信・通知された電子メールを受け取ることができる電子メールアドレスを準備するものとします。 当サービスに関する電子メールや当ウェブ・アプリケーション等による通知、広告、アンケート等を実施することができること。
2項
登録は、甲ホームページ上のURLを、甲の推奨するバージョンのブラウザで開き記入し送信することで完了するものとします。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
3項
乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、登録を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。 過去に当利用規約に違反したことがある場合。 乙が第三者のクレジットカードを不正使用した場合、または指定したクレジットカードが存在しないか利用停止中である場合。 甲の推奨する、受講端末やブラウザ環境、回線速度等を満たしていない場合。 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に親権者等、法定代理人の同意を得ていない場合。 その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。
4項
乙は初回カウンセリング＋無料レッスン終了後、 当利用規約第4条に定める利用料金の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日 （以下、「受講開始日」という）からレッスンの受講を開始できるものとします。 ただし、別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
(登録情報の変更)
第3条
乙は、氏名、住所、メールアドレスなどの登録情報に変更の必要性が生じた場合、お問い合わせへ連絡し遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して一切責任を負わないものとします。
(利用料金)
第4条
1項
乙は初回カウンセリング＋無料レッスン終了後、レッスン受講を決定した場合1週間以内に入会金を甲口座へ振り込み支払うものとします。
2項
乙は、甲に対して、当サービスの利用料金を以下の方法にて支払うものとします。 【支払い方法】銀行振込み 乙は、毎月レッスンが終了した月末から1週間以内に甲が請求した受講料金を支払うものとします。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。 受講料金は乙が当ウェブより選んだ料金プランに月々受講した回数をかけたものとします。 ただしキャンセル第13条に定める場合は除外します。 禁止事項およびキャンセル第6条に当てはまる場合その回数は請求されることに同意するものとします。
3項
甲は当ウェブ上での掲示、または電子メール等での通知を事前に行った上でいつでも受講料金の変更や新しいプランを設定できるものとします。
4項
乙は、月額受講料金に係る消費税その他、付加される税を支払うものとします。
5項
甲は、乙から契約手続きの完了後※に申し込みプランの受講解約の申し出があった場合入会金の返金を一切行わないものとします。 ※）乙が初回カウンセリング＋無料レッスン終了後、レッスン受講を決定し入会金を甲口座へ振り込んだ時点で、契約手続きの完了とします。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
6項
乙の都合で月謝の支払いが遅延した場合、乙は甲が次回以降の予約取消を行い、レッスンの受講および新たな予約ができないよう設定することに予め同意するものとします。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
(オンラインレッスン)
第5条
1項
レッスンは、1レッスンを60分間とします。 なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
2項
乙がレッスンの開始時刻の経過後、甲の定める受講方法とは異なる手順をおこなっていた場合、 甲は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。
3項
甲はレッスン時間中（60分間）、乙に講師画像を動画で提供しますが、 インターネット通信の障害等の理由により、 動画での提供が困難となった場合は講師画像を静止画もしくは画像なしの状態に 切り替えることができるものとし、その他の措置（補講等）は行わないものとします。
(レッスンの予約・キャンセル)
第6条
1項
キャンセルは原則1日前までとし、当日のキャンセルは受講料の半額がかかります。 さらに受講開始1時間前以降のキャンセルには全額の受講料がかかりますが乙は予め同意するものとします。 別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
2項
レッスンの日程は固定であり毎回変更することはできません。 変更を希望する場合はお問い合わせまでご連絡ください。
3項
開始10分を経過しても入室をしていない場合、講師から直接連絡をし状況を確認させていただきます。 乙の都合により入室をしていない場合遅刻扱いとなり、レッスン時間の延長はできませんのでご注意ください。
4項
甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行なった場合、乙に対して、警告や改善指示を行うことができるものとします。なお、同指示に従わない場合、 甲は、乙に対して当利用規約第9条に定める措置等を行うことができるものとします。
5項
キャンセルは原則月に3回までとし、それを超えるキャンセルをする場合は第10条に定めた料金を支払うことを乙は予め同意するものとします。
6項
講師が講師の都合でキャンセルを申し出る場合は、原則1日前までとし当日のキャンセルは次回の受講料が半額になります。さらに受講開始1時間前以降のキャンセルの場合次回の受講料全額が無料です。ただし第13条に定める場合を除く。
第7条
1項
当サービスは、HTML5に準拠する技術もしくは専用のアプリケーションを利用して提供されます。 乙は、その利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。 推奨OS・機種で動作するGoogle Chrome、Fire Foxの最新安定版を受講開始前にダウンロード、インストールし機能等について確認すること。 iOS端末で受講を希望する場合は専用のアプリケーションを受講開始前にダウンロード、インストールし機能等について確認すること。 Google Chrome、Fire Fox、iOS専用アプリのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任において行うこと。 レッスン開始後に発生したGoogle Chrome、Fire FoxやHTML、その他アプリケーション等に起因する不具合や問題について、甲が一切の責任を負わないこと。 Google Chrome、Fire FoxやHTMLによって定義されたサービス・機能に関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと。
2項
当サービスの利用にあたり乙は甲の指定する推奨環境を準拠するものとします。 甲の定める推奨環境外で当サービスを利用した場合、いかなる場合においても補償を行わないものとします。 乙は甲の指定する推奨環境を下記から参照することとします。
受講推奨環境
【OS】（パソコン）Windows 11、 Mac OS 10.9 以降 （タブレット、スマートフォン） Android / iOSの最新安定版
【ブラウザ】 Google Chrome、Fire Foxの最新安定版
【インターネット通信】ブロードバンド（ADSL、光ファイバー）、CATV、モバイル回線など ※タブレット、スマートフォンをお使いでモバイル回線から受講される場合など 従量制のインターネット通信サービスをご利用の際は通信料にご注意ください。
3項
乙の利用する端末にインストールされている他のアプリケーションや、 プラグイン等に起因する問題でレッスンシステムの利用に支障が出た場合、 甲は問い合わせ対応や補償等一切の義務を負わないものとします。
(禁止行為)
第8条
1項
乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、貸与、売買、名義変更、質権の設定、担保に供する行為。 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、講師のプライバシーや肖像権を侵害する行為。 違法行為、公序良俗に反する行為。 甲のサーバーに無権限・無許可でアクセスし、その利用もしくは運営に支障をきたす行為。 レッスン中の飲酒・喫煙や泥酔状態での受講など、当サービスの運用を妨げる一切の行為。 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。 当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為。 当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、その他不利益を被る行為。 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。 講師への嫌がらせや、暴言、脅迫、誹謗中傷、不良行為などレッスンの進行を妨げる一切の行為。 甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。 講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。 電子メールの送受信を含め、オンライン・オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が当サービス以外で講師と個人的に接触しようとする行為。 講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。 レッスンの録画をすること。 甲のカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。 一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。 一人のユーザーが複数のアカウントを登録する行為。 運転中や歩行中に当サービスを利用する行為。 その他、甲が不適当と判断する行為。
2項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、 当サービスの継続停止・退会後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
(禁止行為への対応)
第9条
1項
甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙へ事前の通知をすることなしに、当サービスの利用停止、登録の抹消（退会処分）等、甲が適当と判断する措置を講ずることができるものとします。 乙が第8条に定める禁止行為を行った場合。 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。 乙が月謝や入会金の支払を遅滞または怠った場合。 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。 その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
2項
乙が前項に基づき甲から処分を受けた場合、甲は、乙に対して、乙がすでに支払った月謝や入会金の返金を一切行わないものとします。
(継続停止と退会について)
第10条
1項
継続停止とは、乙が一時的に当サービスの利用を停止することをいいます。 継続停止には1ヶ月￥5,000円のリテーナチケットの購入が必要です。 このチケットにより1ヶ月間乙のレッスン時間帯が停止の状態で保存されます。 なお、リテーナチケットは最大3ヶ月間までとし、それを超える場合は退会となります。 また、別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
2項
乙が継続停止手続きを行う際は、翌利用月が開始する7日前までに行わなければなりません。 同期限内に申請がなされない場合は、翌々利用月からの継続停止となります。 （例：9月1日～9月30日の受講期間終了後、10月1日～10月31日の期間を継続停止したい場合は9月23日23時59分までに手続きを完了する必要があります）。 別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
3項
乙は、継続停止の申し出をお問い合わせへ連絡します。 なお、甲が乙の継続停止申請を確認し、リテーナチケットの支払いを確認し、継続停止手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で、継続停止手続きの完了とします。
4項
退会とは、乙が恒久的に当サービスの利用を停止することをいいます。 退会は講師へ1ヶ月前に申し出てください。 継続停止後に有効な受講期間が終了した後甲が指定する方法で手続きを行うものとします。
5項
乙が退会手続きを完了すると登録情報は消失し、 レッスンの受講は不可となります。 また、当利用規約第10条1項に定める通り、乙が退会の手続きを行っていない場合でも、 継続停止期間が3ヶ月を超えた場合、甲は乙のアカウントおよび登録情報を削除できるものとします。
6項
退会または、継続停止期間が3ヶ月を超え退会扱いとなった後、乙が再度レッスンを申し込む場合、再度入会金を支払う必要があります。
(電子メールによる通知)
第11条
1項
甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、 乙が甲からのメール通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、 電子メールの送信ができるものとします。
2項
電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス （以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。
3項
乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、 甲info@eigodesign.jpからの電子メールの受信を許可しなければなりません。
4項
甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、 同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。
5項
甲は、乙に対して電子メールによる広告やアンケート、受講促進等を行うことができるものとします。
(登録情報の取り扱い)
第12条
1項
甲は、乙の登録情報を当サービスの提供、当サービスに関連するご案内を目的として使用するものとします。
2項
甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。 ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。 法令等に基づき開示を求められた場合。 公的機関より開示を求められた場合。 乙の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、乙の同意を得ることが困難である場合。
3項
甲は、乙の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシー(https://www.eigodesign.jp/privacy.html/)に則り取り扱うものとします。
(当サービスの中断・終了)
第13条
1項
甲は、HTMLやアプリケーションの障害、国内外の政治情勢・台風や地震、豪雨、落雷などの自然災害、 火事や暴動・紛争などの人為的災害、停電などの影響や提供するサーバー等の障害、 またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、 予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
(損害賠償責任)
第14条
1項
甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた損害の賠償を請求できるものとします。
2項
当サービスの不備や瑕疵に基づく乙の甲に対する損害賠償の限度額は、 甲に故意または重過失がある場合を除き当該損害が発生した月に乙が支払った1ヶ月分の月額利用料金を上限とします。
(著作権等の知的財産権)
第15条
1項
甲が乙に提供するレッスン、レッスンを収録した映像・音声、教材等（以下、総称して「コンテンツ」という）に関する著作権、その他知的財産権は、甲または権利者に帰属します。また、当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、その他知的財産権については全て甲に帰属します。
2項
コンテンツは、乙自身が学習する目的以外に使用および複製することはできません。また、甲の指定する方法でのみ利用が可能なものとします。
3項
コンテンツの複製物やレッスン、テキストオプションの利用権を第三者に販売（オークションへの出品含む）、贈与および貸与（有償・無償を問いません）することは、方法・理由の如何を問わず一切できません。
4項
甲は、乙が本条各項に違反した場合、乙に対して法的措置（警告、刑事告訴、損害賠償請求、使用差止請求、名誉回復措置等を含むがこれらに限定されません）を取ることができるものとします。
(免責事項)
第16条
乙は、下記の各条項に定める事項について、甲がいかなる補償も行わないことに予め同意します。 当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません）
(1) 乙が希望する特定の時間帯のレッスンが予約、変更ができなかった場合。 (2) 乙が希望する特定の講師のレッスンを予約後、止むを得ない理由により講師が変更となった場合。 (3) 当利用規約第13条1項に定める事由による場合。 (4) 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。 HTMLやGoogle Chrome、Fire Fox等のウェブブラウザ、または甲の提携先企業が提供するサービスやアプリケーションの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合や損害が発生した場合。 HTMLからの、乙のカメラとマイクに対するアクセス申請を乙が拒否した場合。 甲がシステムの保守を定期的、または緊急で行う場合。 乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。 乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。 当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。 当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。 決済方法に伴うトラブルや不具合。 その他甲の責任によらない事由で当サービスの提供が困難な場合。
(当利用規約の変更)
第17条
1項
甲は、当利用規約を変更することができるものとします。 当利用規約を変更した場合には、乙に当利用規約の変更内容を当ウェブもしくは電子メールにて 通知するものとし、当該変更内容の通知後、乙が当利用規約第10条に定める継続停止の手続きをせず 当サービスを継続利用した場合、乙は変更後の利用規約に同意したものとみなします。
2項
強行法規の改正等により、当利用規約の一部が同法規に抵触する場合には、当該部分を同法規の定めに従い変更したものとします。
(準拠法および専属的合意管轄裁判所)
第18条
1項
当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。 また、当サービスに関連して、甲と乙との間で紛争が生じた場合または当利用規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合には、甲乙がともに誠意をもって協議するものとします。
2項
前項による協議をしても解決しない場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。